Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de retour de 14 jours.

Certains de nos bijoux étant personnalisables, ils sont par conséquent non-remboursables ni échangeables. Une fois la commande confirmée, une personnalisation ne peut être changée. Les bijoux non-personnalisables peuvent être retournés à l'exception des boucles d'oreilles et piercings, les articles doivent êtres inutilisés, non endommagés et accompagnés de leurs emballages d'origine.

Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client contact@heipoecreations.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés (à partir de la réception du colis).

Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.